In qualità di CEO dell’agenzia di consulenza e-commerce La pianta, Anatole Varin sa un paio di cose sulla gestione di un team internazionale. Alla guida di un gruppo che rappresenta 11 nazionalità diverse, ciascuno con le proprie esigenze, riconosce l’importanza di far sentire il personale apprezzato per trattenere il proprio talento negli anni a venire.
Varin è arrivato in Giappone nel 1997 per un master presso l’Università Aichi di Nagoya. Fu durante questo periodo che lui ha co-fondato Gaijinpot, programmando fino a tarda notte dopo aver studiato durante il giorno. Varin in seguito ha co-fondato The Plant per fornire omnicanale sistemi di e-commerce e gestione dei contenuti.
Adattarsi alle esigenze dei lavoratori
Dalla sua fondazione nel 2005, La pianta è cresciuta costantemente. L’azienda conta attualmente circa 80 dipendenti in tre paesi, con una vasta gamma di culture. Questa attenzione internazionale non è stata una decisione deliberata, è avvenuta in modo naturale perché alcuni dei suoi membri principali erano di lingua inglese. Ma questo si è rivelato un vantaggio, poiché l’azienda ha potuto accedere a pool di talenti da tutto il mondo. “Non devi essere molto fluente in giapponese, devi solo avere molto talento”, afferma Varin.
Lo stabilimento fa di tutto per mantenere il proprio personale nell’ovile, aperto ad apportare modifiche alla vita lavorativa in modo che ogni membro si senta a proprio agio. La filosofia dell’azienda è quella di cambiare la cultura del lavoro attorno al talento, e non viceversa. Varin porta un esempio: “In Cina, dopo un pranzo abbondante, è consuetudine fare un pisolino. I nostri impiegati nell’ufficio giapponese trovavano il personale che dormiva alle loro scrivanie, quindi abbiamo creato un luogo dove le persone potessero andare a riposare se lo desiderassero”.
“Apprezzo molto le relazioni a lungo termine”, continua il CEO, il che una volta significava addirittura spostare i continenti. “Bodhi, la prima persona che ho assunto e che ora è il nostro CTO, voleva tornare in Australia. È un membro così fantastico che volevamo davvero continuare a lavorare insieme. Ciò ha portato all’attuale ufficio di The Plant in Canberra.
Essere in sintonia con le esigenze delle persone è una parte importante della struttura aziendale. Durante la pandemia l’ufficio è rimasto aperto ma i dipendenti potevano scegliere se lavorare da casa o di persona. “Ci siamo resi conto che nessuno voleva davvero entrare in ufficio”, afferma Varin. Di conseguenza, l’azienda è diventata completamente remota, con politiche di benessere in atto per garantire che i membri abbiano relazioni significative a prescindere, dalle riunioni comunali e individuali alle riunioni mensili.
Ascoltare e imparare insieme
Lavorare con culture diverse può fornire lezioni interessanti dal punto di vista dell’osservatore. Varin racconta: “In qualità di amministratore delegato di un’azienda giapponese, ero abituato a dare l’esempio di essere il primo ad arrivare e l’ultimo ad andarsene, per dimostrare che ero un buon modello”, afferma. Ma quando si è recato nel loro ufficio a Hangzhou, invece di essere impressionato dalla sua etica del lavoro, il personale si è preoccupato. “Pensavano che stessi lavorando molto duramente perché l’azienda era nei guai!”
Le comunicazioni esterne dello stabilimento sono in inglese e giapponese per garantire che i talenti locali siano supportati e incoraggiati. Le sue politiche di benessere sopra menzionate includono anche un budget per i membri del suo team per iscriversi a corsi per migliorare la loro vita lavorativa e talvolta quella domestica. “Paghiamo affinché il personale impari il giapponese o l’inglese”, afferma Varin. “Siamo molto favorevoli alla crescita dei nostri dipendenti.”
Sebbene l’azienda sia completamente remota, i dipendenti internazionali in Giappone ricevono aiuto per adattarsi alla loro nuova casa. Ciò può variare dall’alloggio all’assistenza legale per rendere un po’ più semplice questa difficile transizione.
Lo stabilimento mira a raddoppiare le dimensioni della propria azienda entro i prossimi due anni, portando a un grande cambiamento – o lo farà? “Mantenere la nostra cultura attuale è la nostra sfida più grande”, ammette Varin, ma è ottimista, grazie ai suoi anni di esperienza. “Non siamo una startup unicorno. Stiamo crescendo lentamente e costantemente.” L’azienda vanta un tasso di fidelizzazione del 96,13%. Il segreto di una buona cultura del lavoro, secondo Varin, è avere personale di lunga data che promuova i valori aziendali.